Yleiset käyttöehdot – Arctic Ironworks

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Arctic Ironworks -verkkokauppaa (jäljempänä "Verkkokauppa"), joka toimii osoitteessa [verkkokaupan osoite]. Verkkokaupassa myydään teräksestä valmistettuja tuotteita, urheiluvälineitä sekä digitaalisia treeniohjelmia. Käyttämällä verkkokauppaa asiakas hyväksyy nämä ehdot.

2. Tilaaminen

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin käyttöehtoihin. Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu valitsemallaan maksutavalla. Asiakkaan on annettava tilauksen yhteydessä oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %), ellei toisin mainita. Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Maksaminen tapahtuu turvallisesti suomalaisten maksunvälittäjien kautta (esim. Paypal, Klarna, tms.).

4. Toimitus

Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti. Toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Räätälöidyillä ja tilaustuotteilla toimitusaika arvioidaan ja ilmoitetaan erikseen. Digitaaliset tuotteet, kuten treeniohjelmat, toimitetaan sähköpostitse tai ladattavaksi käyttäjätilin kautta.

5. Vaihto- ja palautusoikeus

Arctic Ironworks tarjoaa asiakkailleen lain mukaisen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden käyttämättömille tuotteille. Huomioithan seuraavat ehdot:

  • Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

  • Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, jotta se voidaan palauttaa.

  • Palautuksen yhteydessä tulee mainita palautuksen syy.

  • Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita mitä tuotetta tai vaihtoehtoja haluat tilalle.

  • Lisää palautuksen tai vaihdon yhteydessä yhteys- ja tilitietosi, jotta voimme käsitellä palautuksen mahdollisimman nopeasti.

  • Poistotuotteiden vaihto ja palautus on mahdollista vain, jos tuote on ollut viallinen.

  • Emme ota palautuksena emmekä vaihda käytettyjä tuotteita.

  • Asiakaspalautusten käsittelyaika on 7–14 vuorokautta.

  • Palauttamisesta aiheutuneet kulut (esim. postitus) ovat asiakkaan vastuulla.

Mikäli sinulla on kysyttävää palautus- ja vaihto-oikeudesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme!

Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.

Digitaalisilla tuotteilla (esim. treeniohjelmat) ei ole palautusoikeutta, mikäli toimitus on jo aloitettu asiakkaan suostumuksella.

6. Reklamaatiot ja vastuu

Mahdollisista tuotteen virheistä tai puutteista on ilmoitettava asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa. Arctic Ironworks vastaa kuluttajansuojalain mukaisista virheistä.

7. Tietosuoja

Asiakkaan tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja niitä käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn sekä asiakassuhteen ylläpitoon. Tietosuojaseloste on luettavissa verkkokaupan erillisessä osiossa.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkokaupassa julkaistu sisältö, kuten treeniohjelmat, tuotekuvat ja -tekstit, ovat Arctic Ironworksin omaisuutta. Sisällön kopioiminen, muokkaaminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman erillistä lupaa on kielletty.

9. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Kuluttaja voi halutessaan saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.


Tietosuojaseloste – Arctic Ironworks

Päivitetty: 6.4.2025

Arctic Ironworks sitoutuu suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja käsittelemään henkilötietoja vastuullisesti ja tietosuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti, erityisesti EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

Arctic Ironworks
Koskikuja 8 95500 Tornio
+358 (0) 400 392 189
[email protected]
Y-Tunnus - 3405246-6

2. Rekisterin nimi

Arctic Ironworksin asiakasrekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tilausten vastaanottaminen, käsittely ja toimitus

  • Asiakaspalvelun tarjoaminen ja asiakassuhteiden ylläpito

  • Laskutus ja maksujen käsittely

  • Verkkokaupan kehittäminen ja personointi

  • Markkinointiviestintä (vain asiakkaan suostumuksella)

4. Rekisterin tietosisältö

Rekisterissä voidaan käsitellä seuraavia tietoja:

  • Nimi

  • Yhteystiedot (osoite, sähköposti, puhelinnumero)

  • Tilaustiedot ja ostohistoria

  • Maksutiedot (ei tallenneta maksukortin tietoja)

  • Asiakaspalautteet ja yhteydenotot

  • Mahdolliset markkinointiluvat ja -kiellot

5. Tietolähteet

Tiedot saadaan asiakkaalta itseltään tilausten ja yhteydenottojen yhteydessä.

6. Tietojen luovutus ja siirto

Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei se ole tarpeen tilauksen käsittelemiseksi (esim. maksunvälittäjä, kuljetusyritys) tai lainsäädännön velvoittamana. Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

7. Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeellista tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain vaatimusten mukaisesti (esim. kirjanpitolaki).

8. Rekisterin suojaus

Rekisteriä käsitellään suojatuissa järjestelmissä ja käyttöoikeudet ovat vain niillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen. Fyysisiä asiakirjoja ei säilytetä, ellei se ole välttämätöntä.

9. Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

  • tarkistaa omat tietonsa

  • pyytää tietojensa oikaisua tai poistamista

  • vastustaa tai rajoittaa tietojensa käsittelyä

  • peruuttaa antamansa suostumus (esim. markkinointilupa)

  • tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle

Kaikki pyynnöt liittyen tietosuojaan voi lähettää osoitteeseen: [email protected]